一、基本情况

　　市政协十四届五次会议期间，市政府收到由市政协转交提案56件、来信来访50件，共涉及20个部门。目前，提案办理工作已全部完成，答复率和满意率均达100%。其中，已解决、基本解决、部分解决或已列入计划的有47件，占提案总数的83.9%;因政策原因无法解决的有9件，占提案总数的16.1%。做到了提案工作“事事有回音，件件有落实”，让委员满意。

　　二、具体做法

　　(一)优化组织领导，强化分工部署

　　市政府始终高度重视提案办理工作，以此作为听取民意、为民纾困、改进工作的一条重要渠道。接到政协转交的提案后，市政府多次召开专题会议，研究讨论职责分工以及办理方案，明确职责单位具体分工，实现早分工、早部署、早调研、早办理，做到任务分解清晰明确，落实办理高效有序，确保提案办理工作扎实推进。一是完善组织领导。明确了各单位主要领导负总责、分管领导牵头负责、相关科室具体办理的工作机制，由主要领导亲自督办，定期问询办理进度，切实保障了提案办理实效。二是厘清职责分工。进一步明确提案办理的工作分工，明确责任单位与承办科室，登记承办责任人，由承办科室联系委员，答复办理意见，及时督促落实有关办理事项。三是全程监督跟进。定期召开办理进度调度会，由各单位具体负责人员汇报办理进度，统一指导、检查和督促，确保对委员建议做到逐条回复，保质保量完成办理任务。

　　在答复谭志勇委员提出的《关于畅通消防通道的建议》时，对标各单位职责分工，确定由住建局和公安局共同负责此项提案答复工作。一是关于居民住宅区消防通道被挤占的问题。由住建局公用事业服务中心督促物业公司对小区加强车辆停放管理，有条件的小区要在合理位置增划停车位。由公安局交警部门加大对小区的巡逻检查，对挤占消防通道的车辆和行为立即制止和整改，对于不配合的业主，交由属地派出所和消防部门进行依法依规处理。二是关于加强消防安全的宣传教育。由住建局联系各物业公司，会同公安局普及火灾危害，设置消防宣传橱窗或消防宣传板，科普消防知识，提高全民的消防安全意识。多渠道、多角度、多方位宣传占压消防通道、消防设施的严重后果，提高市民守法自觉和安全意识。

　　(二)完善办理程序，抓牢协调落实

　　接到提案后，由市政府办公室根据提案内容进行梳理登记，从交办、催办、答复、监督检査等各个环节明确责任单位，并持续完善办理程序，努力做到“全流程跟进”。一是理清承办责任。通过统一召开专题工作会议，对提案内容进行责任落实，减少转办率，切实提高办理效率。二是做好流程监督。重点抓好多渠道解决问题、充分听取委员意见建议、起草审核和寄送书面答复意见、征询委员满意度等工作环节。三是统筹推进落实。由市政府负责适时跟进各承办单位积提案办理进度，定期召开专题会议讨论提案工作进展情况，研究提案办理措施，确保提案办理工作有序推进。

　　对于冷岩委员提出的《关于如何解决学生心理健康问题的建议》，市政府近年来持续将中小学生心理健康教育作为教育的重点工作，不断加强工作力度，强化工作措施，全面推进我市中小学生心理健康教育的有序开展。目前我市所有学校都配有专职和兼职心理健康教师，并根据教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》《中小学心理健康教育指导纲要》精神，制订下发了加强全市中小学心理健康教育的指导性文件，进一步明确了全市中小学心理健康教育的指导思想、基本原则、目标任务、主要内容、方法途径、组织实施等。积极指导中小学将心理健康教育始终贯穿于学校教育教学全过程，要求学校坚持以学生发展为本，遵循学生身心发展规律，从不同年龄阶段学生身心发展特点出发，将适合学生特点的心理健康教育内容有机渗透到日常教育教学活动中，培养学生积极乐观、健康向上的心理品质，促进学生身心和谐可持续发展。同时广泛开展家庭教育，通过开展家庭教育辅导、组织召开家长会等形式，密切联系家长对学生共同实施心理健康教育。组织开展了“万师访万家”活动，通过广大教师深入学生家庭，密切家校联系，实现共同育人。

　　(三)力克形式主义，务求办理实效

　　市政府以提高质量、增强实效为目标,主动适应新形势,创新办理方式,完善办理制度,注重办理实效，力求让每一件提案“落地有声”,使提案建议转化为实实在在的工作措施和成效，切实了解委员需求，并对其质疑与建议予以答复，努力做到让委员们满意。例如在办理邴闻天委员的《关于完善城市道路特殊路段隔离设施的提案》时，实地对该路段进行流量统计和论证，并将隔离设施建设纳入2021年工作计划。预计本年10月完成设置工作。同时为切实保障道路交通安全，大力开展宣传教育，利用广播电视、自媒体等媒介，广泛深入宣传交通法规，引导广大群众依法出行，文明出行。

　　对王芳委员提出的《加强市区内绿化建设的提案》，市政府在给出明确数据说明后，作出承诺：一是进一步推动完善各项规章制度。如《园林看护规章制度》、《绿化管理制度》，完善监管机制，通过联动执法等方式，对绿化成果进行有效维护。并依托行业优势，在公园、游园景区等设立宣传板、悬挂宣传条幅、播放宣传口号等方式，做好宣传引导工作，不断提升市民保护绿化成果意识。二是逐年加大绿化投资力度。下一年度计划投资299万元，打造德农出口绿地、外环路匝道绿地、东风路102线口绿地、东三道街外环路口等绿地，建设法院、党校绿地。同时认真做好迎新街、光明街、育才街、建设街等街路树木新植、补植工作，以及惠新路分车带等绿篱种植工作，加大后期维护养护力度。

　　(四)重视反馈回访，确保提案落实

　　在切实保障办理程序，实现委员与承办单位双向沟通基础上，切实做好提案答复反馈处理与跟踪回访工作，通过在各个办理阶段对委员进行回访、办结后由委员填写提案办理情况征询意见表等方式，掌握委员对答复情况的满意程度、反馈意见，以便及时沟通提案办理、推进提案落实。

　　德惠市政府在提案工作中始终坚持专人负责、专人督办、严抓落实，切实将政协委员的意见建议作为开展全市工作的重要参考，将提案办理与规划工作紧密结合，力求通过提案办理工作使群众得到实惠。在今后的提案办理工作中，我市将一如既往地将本项工作抓好办实，积极探索提案办理行之有效的工作路径，真正做到急群众之所急，解群众之所难。在市政协及其常委会的监督下，一以贯之的扎实工作，进一步发扬成绩，纠正不足，推动提案办理工作再上新台阶。