挂号一次管三天、中药免费送到家、检验结果全省互认......近年来,德惠市中医院推出一系列便民惠民新举措,从细节入手切实改善患者就医体验,让群众看病更便捷、更舒心。
市中医院作为我市中医药的领头羊,医疗质量精益求精的同时,便民举措上也持续升级,不断强化服务“软实力”,只为不断提升患者就医“新体验”。2024年,市中医院推出“挂号一次管三天”服务,患者当日不能完成一次诊治过程需要延期就诊时,72小时内不再重复收取挂号费、诊查费,让患者省时又省钱。
为减少患者排队时间,医院全面升级智慧服务系统。通过微信公众号和手机APP,患者可完成预约挂号、诊间缴费等全流程操作。此外,作为全省检验结果互认的261家医疗机构之一,市中医院的7项超声影像检查结果可在26家市级医院通用,这就意味着患者可以“少抽一管血”“少花一份钱”“少受一份罪”,切实为百姓就医“减负”。
医院还在细节处体现人文关怀:门诊大厅设置清晰的价格公示屏和自助查询终端;免费提供轮椅、担架等便民设施。特别是在2023年推出城区内免费配送煎制中药服务。患者就诊后无需等待,煎好的中药会直接配送到家。正是因为市中医院药材好、药效好、服务优,很多市民都选择在中医院抓药、煎药,市中医院中药房、煎药室也成了医院最为忙碌的地方,每天服务中药煎煮100人次、制作600余副汤剂。
初审:郑捷元 复审:韩春玲 终审:韩红
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