市政务服务中心坚持以“为办事群众提供热情、高效、廉洁的办事环境”为目标，持续创新服务方式，拓宽服务领域，改进工作作风。2022年，全年办件数量6093件，全部为五星好评，实现了政务服务“零差评”。

　　2022年，政务服务中心在完善各类规章制度的基础上，着力优化服务环境，不断增强服务功能。为新办企业免费刻章1176套;设置了公共服务企业综合窗口、“省内通办”窗口，开通线上咨询功能，积极引导群众优先选择网上办理业务，全年共接听咨询电话约500次;开展“预约服务”活动，为企业和群众开辟方便快捷的“绿色通道”;还定期查看企业和群众事项办理情况，积极引导企业进行网上自主申报工改业务，2022年全年通过综合窗口处理的工改业务达362件。

　　中心还完善了休息区、自助服务区、母婴室等一系列便民服务。划分有序的窗口功能，醒目明了的办事指南，热情周到的服务，让政务服务的标准化、规范化、便利化水平得到有效提升，让企业和群众既体验到政务服务的“速度”，又感受到了政务服务的“温度”。实现政务服务“零差评”，群众满意度较高。

编辑/郑捷元