一、受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
　　二、承办上级和本级市委、市政府交办处理的信访事项；
　　三、协调处理重要信访事项；
　　四、督促检查信访事项的处理；
　　五、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向市委、市政府提出完善政策和改进工作的建议；
　　六、对市委、市政府其他工作部门和各乡（镇）、街道办事处的信访工作进行指导；
　　七、市委、市政府交办的其他事项。