(一)反映的内容要符合宪法法律及社会公德的要求，实事求是，对故意诽谤诬告他人、干扰正常工作秩序的邮件依照相关规定处理。写信者应署本人的真实姓名，并注明工作单位、电话号码、邮件地址等具体联系方式，文字简洁、主题突出，以便相关部门及时处理反映事项。
(二)网上市长信箱栏目，不受理匿名写信。
(三)为快捷地解决市民投诉，维护市民的合法权益，方便市民监督各级政府及有关部门的工作，市民如有问题、意见及建议，可直接向相关单位咨询或拔打市长公开电话 0431-87212345。